أسئلة متكرّرة

أسئلة يسألها الجميع

وإن لم تجد سؤالك، راسلنا على واتساب.

متى يبدأ تشغيل التطبيق؟
نستهدف الإطلاق قبل موسم خريف صلالة. سجّل رقم واتساب في قائمة الانتظار وستصلك رسالة واحدة يوم التشغيل.
هل أحتاج حساباً وكلمة مرور؟
لا. تدخل برقم هاتفك ويصلك رمز تحقق عبر واتساب — بلا كلمات مرور تُنسى.
كيف أدفع؟
أمامك خياران يظهران جنباً إلى جنب بإجمالييهما قبل أن تختار: الدفع الإلكتروني عبر بوابة عُمانية (فوري، وتُعرض رسوم البوابة في سطر منفصل)، أو التحويل البنكي مع رفع الإيصال ويُعتمد خلال 24 ساعة.
ما هي رسوم بوابة الدفع؟ ولماذا أراها منفصلة؟
هي رسوم تحصّلها بوابة الدفع نفسها على العملية الإلكترونية، وباصات لا تتقاضى منها شيئاً. نعرضها في سطر صريح بدل دمجها في السعر حتى تعرف بالضبط على ماذا تدفع. اختيار التحويل البنكي أو الدفع من المحفظة يعفيك منها.
هل يمكنني إلغاء الحجز أو تعديله؟
نعم، بطلب تغيير قبل انطلاق الرحلة بأربع وعشرين ساعة على الأقل وبموافقة المشغّل. عند الموافقة تُبطل التذكرة القديمة فوراً وتصدر تذكرة جديدة، ويُعالج فرق السعر تلقائياً تحصيلاً أو استرجاعاً للمحفظة.
كم يستغرق استرجاع أموالي؟
ثوانٍ — يُضاف المبلغ إلى محفظتك داخل التطبيق مباشرة وتستطيع الحجز به فوراً، بدل انتظار ثلاثة إلى خمسة أيام بنكية. قيمة التذكرة تُسترجع كاملة، أما رسوم بوابة الدفع فلا تُسترجع لأن البوابة حصّلتها.
كم مقعداً أستطيع حجزه في المرة الواحدة؟
لا يوجد حد أقصى — حتى الباص كاملاً. حتى عشرة مقاعد تُدخل الأسماء يدوياً، وما فوقها ترفع ملف Excel بقالب جاهز أو تختار «تسمية لاحقاً» حتى اثنتي عشرة ساعة قبل الرحلة.
كيف تصل التذكرة؟ وهل تعمل بلا إنترنت؟
لكل راكب تذكرة مستقلة برمز QR خاص بها داخل التطبيق، وتصلك أيضاً عبر واتساب. الرمز يعمل بلا إنترنت، ويمكنك مشاركة تذكرة فرد واحد مع صاحبها.
ماذا لو تأخرت الرحلة أو أُلغيت؟
تصلك رسالة واتساب فور اتخاذ المشغّل للقرار. عند الإلغاء يُسترجع المبلغ تلقائياً إلى محفظتك مع اقتراح أقرب رحلة بديلة.
ماذا لو لم أحضر ولم أُلغِ؟
التذكرة التي لم تُمسح والرحلة انطلقت تُعتبر مستهلكة ولا تُسترجع. من عدّل أو ألغى قبل أربع وعشرين ساعة محميّ دائماً — لذلك عدّل مبكراً.
هل أستطيع اختيار نقطة صعودي ونزولي؟
نعم. الرحلة قد تمر بعدة محطات، فتختار نقطة صعودك ونزولك وتظهران على تذكرتك وأمام موظف المشغّل عند المسح.
أنا مشغّل نقل — كيف أنضم؟
املأ نموذج «للمشغّلين» ونتواصل معك خلال يومي عمل. الانضمام بلا رسوم تأسيس ولا اشتراك شهري، والعمولة على الحجز الناجح فقط.