باصاتالشروط والأحكام
1من نحن وما الذي نقدّمه
باصات منصة رقمية تتيح لك البحث عن الرحلات السفرية بين المدن وحجز مقاعد فيها لدى مشغّلي النقل المشتركين في المنصة. باصات ليست مشغّل نقل ولا تملك باصات ولا تشغّل رحلات؛ دورنا هو الوساطة التقنية وتحصيل قيمة التذكرة نيابةً عن المشغّل بموجب اتفاقية وكالة تحصيل معه.
عقد النقل نفسه — وما يترتب عليه من التزام بالمواعيد والسلامة والأمتعة — يقوم بينك وبين المشغّل القائم على الرحلة، وهو المسؤول عن تنفيذه.
2الحساب والدخول
يتم إنشاء حسابك برقم هاتفك، ويتم التحقق منه برمز يُرسل عبر واتساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على هاتفك ورقمك، وعن كل حجز يتم من حسابك.
يجب أن تكون بلغت الثامنة عشرة لإتمام الحجز والدفع. يجوز حجز مقاعد لقُصّر ضمن الحجز نفسه بشرط مرافقتهم.
3الحجز والمقاعد
- لا يكتمل الحجز إلا بعد تأكيد الدفع أو اعتماد إيصال التحويل.
- عند اختيار المقاعد تُحجز لك مؤقتاً لمدة تتناسب مع حجم الحجز: حتى عشرة مقاعد عشر دقائق، ومن أحد عشر إلى أربعة وعشرين مقعداً خمس عشرة دقيقة، ومن خمسة وعشرين فأكثر عشرون دقيقة. بانتهاء المهلة دون دفع تتحرر المقاعد تلقائياً لغيرك.
- يصدر لكل مقعد وراكب تذكرة مستقلة برمز QR خاص بها.
- الرحلات الخارجية تتطلب إدخال رقم جواز أو هوية لكل راكب إلزامياً، وأنت مسؤول عن صحة البيانات المُدخلة.
- في الحجوزات الكبيرة يجوز تأجيل تسمية الركاب حتى اثنتي عشرة ساعة قبل موعد الرحلة.
4الأسعار والدفع ورسوم البوابة
السعر المعروض لكل مقعد يحدده المشغّل. عند اختيار الدفع الإلكتروني تُضاف رسوم بوابة الدفع وتُعرض لك في سطر منفصل صريح قبل إتمام العملية. هذه الرسوم تحصّلها بوابة الدفع مقابل معالجة العملية، ولا تتقاضى باصات منها شيئاً.
الدفع بالتحويل البنكي ورفع الإيصال لا تُضاف عليه رسوم بوابة، ويُراجع الإيصال ويُعتمد خلال أربع وعشرين ساعة كحد أقصى — وست ساعات فقط للحجوزات التي تبلغ خمسة عشر مقعداً فأكثر، وإلا تحرّرت المقاعد.
يجوز لنا تعديل قيمة رسوم البوابة المعروضة متى عدّلتها البوابة نفسها، على أن تظل معروضة لك دائماً قبل الدفع.
5التعديل والإلغاء والاسترجاع
- يمكنك طلب تعديل المقعد أو التاريخ أو الرحلة قبل موعد الانطلاق بأربع وعشرين ساعة على الأقل، ويخضع الطلب لموافقة المشغّل خلال مهلة صلاحية الطلب.
- عند الموافقة تُبطل التذكرة القديمة ورمزها فوراً، وتصدر تذكرة جديدة، ويُعالج فرق السعر تلقائياً تحصيلاً أو استرجاعاً إلى محفظتك.
- يجوز التعديل الجزئي: راكب واحد من مجموعة، أو اتجاه واحد من حجز ذهاب وعودة.
- يُسترجع مبلغ التذكرة إلى محفظتك داخل المنصة. رسوم بوابة الدفع لا تُسترجع لأن البوابة حصّلتها فعلاً مقابل معالجة العملية.
- إن ألغى المشغّل الرحلة أو تعذّر تشغيلها، تُسترجع قيمة التذكرة كاملة تلقائياً إلى محفظتك مع اقتراح أقرب رحلة بديلة.
6سياسة عدم الحضور
التذكرة التي لم تُمسح عند الصعود وانطلقت رحلتها تُعدّ مستهلكة، ولا يترتب عليها استرجاع تلقائي. من عدّل أو ألغى حجزه قبل الانطلاق بأربع وعشرين ساعة فأكثر يظل محمياً بالكامل بموجب البند السابق.
نُبرز هذه القاعدة عمداً في أكثر من موضع لأنها القاعدة الأكثر إثارة للالتباس في حجز الباصات.
7المحفظة والرصيد
المحفظة أداة داخل المنصة لحفظ المبالغ المسترجعة والمشحونة لاستخدامها في حجوزات لاحقة. أرصدة المحافظ تُحفظ في حساب منفصل، ولا تُستثمر، ولا تُستخدم في تمويل تشغيل المنصة.
رصيد المحفظة قابل للاستخدام في الحجز دون رسوم بوابة. لا يُحتسب على الرصيد أي عائد أو فائدة.
8التذكرة ورمز QR
رمز QR موقّع رقمياً وخاص بتذكرة واحدة ومقعد واحد. محاولة إعادة استخدام رمز مُستهلك أو تعديله أو تزويره تُبطل التذكرة دون استرجاع، وقد تُوقف الحساب.
يجوز مشاركة تذكرة راكب واحد مع صاحبها. عند تعديل التذكرة أو تحويلها يُبطل الرمز السابق فوراً ولا يعود صالحاً للصعود.
9حدود المسؤولية
باصات مسؤولة عن توفير المنصة وصحة معالجة حجزك ودفعك واسترجاعك. أما تشغيل الرحلة ومواعيدها وسلامة الركاب والأمتعة وسلوك السائقين فهي مسؤولية المشغّل وحده.
لا نتحمل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرتنا كأعطال الشبكة أو بوابة الدفع أو الظروف القاهرة.
10القانون الواجب التطبيق والتعديلات
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
قد نحدّث هذه الشروط، وننشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يعني قبولك للنسخة المحدّثة.