باصاتسياسة الخصوصية
1البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم هاتفك، واسمك، ولغتك المفضّلة.
- بيانات الركاب: أسماء من تحجز لهم، ورقم الجواز أو الهوية في الرحلات الخارجية فقط.
- بيانات الحجز: الرحلة والمقاعد ونقطتا الصعود والنزول وتاريخ الحجز.
- بيانات الدفع: قيمة العملية وحالتها ومعرّفها لدى البوابة، وصورة إيصال التحويل إن اخترت هذا المسار. لا نخزّن أرقام بطاقاتك — تعالجها بوابة الدفع مباشرة.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز وسجل الأخطاء، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
2لماذا نستخدمها
نستخدم بياناتك لتنفيذ حجزك وإصدار تذكرتك، وللتواصل معك بخصوص رحلتك، ولمعالجة المدفوعات والاسترجاعات، ولمنع الاحتيال والحجز المزدوج، وللوفاء بالتزاماتنا النظامية. لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها في إعلانات طرف ثالث.
3رسائل واتساب
نستخدم واتساب قناةً وحيدةً للتنبيهات التشغيلية: تأكيد الحجز، اعتماد الدفع، إصدار التذاكر، تأخير الرحلة أو إلغاؤها، التذكير قبل الرحلة، ورموز الدخول. هذه رسائل خدمية مرتبطة بحجزك ولا يمكن الاستغناء عنها مع بقاء الحجز قائماً.
من يسجّل في قائمة انتظار الإطلاق يستلم رسالة واحدة فقط عند بدء التشغيل، ويمكنه طلب حذف رقمه في أي وقت.
4مع من نشارك بياناتك
- المشغّل صاحب رحلتك: يحصل على اسم الراكب ومقعده ونقطتي صعوده ونزوله وحالة صعوده — وهو الحد اللازم لتشغيل الرحلة، ولا يرى بقية بياناتك ولا حجوزاتك لدى غيره.
- بوابة الدفع: تحصل على ما يلزم لإتمام العملية.
- مزوّد واتساب: يحصل على رقمك ومحتوى الرسالة الخدمية.
- الجهات النظامية: عند وجود طلب رسمي مستند إلى القانون.
5مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحجوزات والمعاملات المالية للمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والنظامية. تُحذف صور إيصالات التحويل بعد انقضاء الحاجة إليها في المراجعة والتدقيق. أرقام قائمة الانتظار تُحذف بعد انتهاء حملة الإطلاق أو عند طلبك.
6حقوقك
لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيح ما هو خاطئ منها، أو حذف حسابك وبياناتك غير الملزَمة بالحفظ نظاماً. يكفي أن تراسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني من الرقم أو البريد المسجّل.
7كيف نحمي بياناتك
الاتصال بالمنصة مشفّر عبر HTTPS، وكلمات المرور مخزّنة بخوارزميات تجزئة أحادية الاتجاه، ورموز QR موقّعة رقمياً. جداول حسابات العملاء والمشغّلين وموظفي باصات منفصلة تماماً برموز دخول غير متبادلة، وكل وصول إلى بيانات المشغّلين مقيّد بمشغّله وحده.
8التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك، راسلنا عبر قنوات التواصل المذكورة في صفحة «تواصل معنا»، وسنرد خلال يومي عمل.